bi33-এর গোপনীয়তা নীতি

১. ভূমিকা ও নীতির উদ্দেশ্য

bi33 বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য পরিচালিত একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য অনলাইন গেমিং ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই এবং তাদের ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় আমরা সম্পূর্ণ প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

এই গোপনীয়তা নীতিটি ("নীতি") bi33 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকালে আমরা কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে সেই তথ্য ব্যবহার করা হয়, কাদের সাথে তা ভাগ করা হতে পারে এবং আপনার তথ্যের সুরক্ষায় আমরা কোন পদক্ষেপ গ্রহণ করি — তা বিস্তারিতভাবে ব্যাখ্যা করে। এই প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করে আপনি এই নীতির শর্তাবলীতে সম্মত হন বলে গণ্য হবে।

আমাদের পরিষেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে আমরা সচেতনভাবে কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না।

২. আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

bi33 প্ল্যাটফর্মে আপনার সেবার মান উন্নত করতে এবং নিরাপদ পরিবেশ বজায় রাখতে আমরা নিচে বর্ণিত শ্রেণির তথ্য সংগ্রহ করে থাকি।

২.১ নিবন্ধন ও পরিচয়-সংক্রান্ত তথ্য

অ্যাকাউন্ট তৈরি বা যাচাইকরণের সময় আপনি নিচের তথ্য প্রদান করেন:

• পূর্ণ নাম ও জন্মতারিখ
• মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (যাচাইকরণের প্রয়োজনে)
• অ্যাকাউন্ট ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড

২.২ আর্থিক ও লেনদেন-সংক্রান্ত তথ্য

জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে:

• bKash, Nagad, Rocket বা Upay মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর
• ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য (ব্যাংক ট্রান্সফারের ক্ষেত্রে)
• লেনদেনের ইতিহাস ও রেকর্ড

২.৩ গেমপ্লে ও কার্যক্রম-সংক্রান্ত তথ্য

• খেলার ইতিহাস, বাজির পরিমাণ ও ফলাফল
• বোনাস দাবি ও ব্যবহারের রেকর্ড
• পছন্দের গেম ও বিভাগ

২.৪ প্রযুক্তিগত ও ডিভাইস তথ্য

আমাদের প্ল্যাটফর্মে প্রবেশকালে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস পরিচিতি
• ব্রাউজারের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
• লগইনের সময় ও সেশনের মেয়াদ
• কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি থেকে প্রাপ্ত তথ্য
• রেফারেল উৎস ও নেভিগেশন ধরন

৩. তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্য ও ব্যবহার

আমরা আপনার তথ্য কেবলমাত্র নিচে উল্লিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি:

৩.১ পরিষেবা প্রদান ও অ্যাকাউন্ট পরিচালনা

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই এবং রক্ষণাবেক্ষণ
• জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ
• বোনাস ও প্রচারমূলক অফার প্রদান
• VIP সদস্যতা ও পুরস্কার কার্যক্রম পরিচালনা

৩.২ নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ

• অ্যাকাউন্টের পরিচয় যাচাই ও সুরক্ষা নিশ্চিত করা
• সন্দেহজনক বা অস্বাভাবিক লেনদেন শনাক্ত ও প্রতিরোধ
• একাধিক অ্যাকাউন্ট বা অ্যাবিউজ শনাক্তকরণ
• অর্থ পাচার প্রতিরোধ সংক্রান্ত বিধিমালা মেনে চলা

৩.৩ গ্রাহক সেবা

• লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে সহায়তা প্রদান
• অভিযোগ ও আবেদন নিষ্পত্তি
• সেবা-সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি প্রেরণ

৩.৪ পরিষেবা উন্নয়ন ও ব্যক্তিগতকরণ

• প্ল্যাটফর্মের কার্যক্ষমতা ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করা
• আপনার পছন্দ অনুযায়ী কনটেন্ট ও অফার প্রদর্শন
• প্রযুক্তিগত সমস্যা চিহ্নিত ও সমাধান

৪. তথ্য ভাগাভাগি ও তৃতীয় পক্ষ

bi33 সীমিত পরিস্থিতিতে এবং কঠোর শর্তাবলীর আওতায় আপনার তথ্য নিচে বর্ণিত পক্ষগুলোর সাথে ভাগ করতে পারে:

৪.১ পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, প্রযুক্তি পরিকাঠামো এবং গ্রাহক সহায়তার জন্য আমরা বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে কাজ করি। এই অংশীদারগণ কেবলমাত্র তাদের নির্দিষ্ট দায়িত্ব পালনের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশাধিকার পান এবং তারা আমাদের গোপনীয়তা মানদণ্ড অনুসরণ করতে চুক্তিবদ্ধ।

৪.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ, নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশনা বা আইনি বাধ্যবাধকতার পরিপ্রেক্ষিতে আমরা সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের কাছে প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদানে বাধ্য থাকতে পারি। এক্ষেত্রে আমরা যতটুকু সম্ভব আপনাকে অবহিত করার চেষ্টা করব, যদি আইনগতভাবে তা নিষিদ্ধ না হয়।

৪.৩ নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ সংস্থা

জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং বা অন্য কোনো অপরাধমূলক কার্যক্রম প্রতিরোধে শিল্প-মান সংস্থাগুলোর সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে।

৫. কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

bi33 প্ল্যাটফর্ম সুচারুভাবে পরিচালনা এবং আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে।

৫.১ কুকির ধরন

• প্রয়োজনীয় কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা এবং প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যক্রম নিশ্চিত করে — এগুলো বন্ধ করা যায় না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ যেমন ভাষা বা ডিসপ্লে সেটিং মনে রাখে।
• বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করে সেবা উন্নত করতে সহায়তা করে।
• নিরাপত্তা কুকি: প্রতারণামূলক লগইন ও সাইবার আক্রমণ প্রতিরোধে ভূমিকা রাখে।

আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি পরিচালনা বা মুছে ফেলা সম্ভব। তবে প্রয়োজনীয় কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু গুরুত্বপূর্ণ বৈশিষ্ট্য সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৬. তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

bi33 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রয়োগ করে:

• SSL এনক্রিপশন: প্ল্যাটফর্ম ও সার্ভারের মধ্যে সমস্ত যোগাযোগ SSL/TLS এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত।
• ডেটা এনক্রিপশন: সংগৃহীত সংবেদনশীল তথ্য সংরক্ষণ পর্যায়েও এনক্রিপ্টেড রাখা হয়।
• প্রবেশাধিকার নিয়ন্ত্রণ: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় পরিমাণ তথ্যে প্রবেশাধিকার পান।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা: দুর্বলতা চিহ্নিত করতে নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট পরিচালিত হয়।
• ঘটনা প্রতিক্রিয়া পরিকল্পনা: কোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ঘটনায় দ্রুত পদক্ষেপ নেওয়ার পরিকল্পনা প্রস্তুত রয়েছে।

তবে ইন্টারনেটে কোনো পদ্ধতিই শতভাগ নিরাপদ নয়। এই কারণে আপনাকে অনুরোধ করা হচ্ছে আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড কারো সাথে ভাগ না করতে এবং সন্দেহজনক যেকোনো কার্যক্রম অবিলম্বে আমাদের সহায়তা দলকে জানাতে।

৭. তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

bi33 আপনার তথ্য কেবলমাত্র ততদিন পর্যন্ত সংরক্ষণ করে যতদিন প্রয়োজন:

• অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সমস্ত তথ্য রক্ষণাবেক্ষণ করা হয়।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা (যেমন, আর্থিক রেকর্ড) অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য কিছু তথ্য সংরক্ষিত থাকতে পারে।
• জালিয়াতি বা বিরোধ নিষ্পত্তির প্রয়োজনে নির্দিষ্ট তথ্য দীর্ঘ সময় ধরে রাখা হতে পারে।
• প্রয়োজনীয় মেয়াদ অতিক্রমের পর তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা বেনামী করা হয়।

৮. আপনার অধিকার

bi33 আপনার তথ্য-সংক্রান্ত অধিকারকে সম্মান করে। নিচে আপনার মূল অধিকারগুলো বর্ণিত হলো:

৮.১ তথ্য দেখার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আমাদের সাথে যোগাযোগ করে আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত তথ্যের কপি চাইতে পারেন।

৮.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার তথ্যে কোনো ভুল বা অসম্পূর্ণতা থাকলে তা সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন।

৮.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা বা সক্রিয় বিরোধের কারণে কিছু তথ্য ধরে রাখা প্রয়োজন হতে পারে।

৮.৪ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

নির্দিষ্ট কারণে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারেন, বিশেষ করে বিপণনমূলক যোগাযোগের ক্ষেত্রে।

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগের জন্য আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে আপনার অনুরোধ পর্যালোচনা করব।

৯. অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

bi33-এর পরিষেবা কঠোরভাবে শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইকরণ প্রক্রিয়া পরিচালনা করা হয়।

যদি আমাদের জ্ঞাতে আসে যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি আমাদের প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছেন, আমরা সেই অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করব এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলব।

১০. তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট ও সংযোগ

bi33 প্ল্যাটফর্মে কখনো কখনো তৃতীয় পক্ষের পরিষেবার উল্লেখ থাকতে পারে। এই বাহ্যিক পরিষেবাগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং সেগুলোর জন্য bi33 দায়বদ্ধ নয়। আপনার তথ্য কীভাবে পরিচালিত হচ্ছে তা জানতে সংশ্লিষ্ট পরিষেবার গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

১১. নীতির পরিবর্তন

bi33 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগে আমরা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি প্রকাশের মাধ্যমে আপনাকে অবহিত করব। পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি হালনাগাদ নীতিতে সম্মত হয়েছেন বলে ধরা হবে।

এই কারণে এই পাতাটি নিয়মিত পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে। পাতার শীর্ষে উল্লিখিত "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখটি সর্বদা নীতির বর্তমান সংস্করণ প্রতিফলিত করে।

১২. আমাদের সাথে যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি বিষয়ে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। bi33 আপনার গোপনীয়তা-সংক্রান্ত যেকোনো বিষয়ে সহায়তা করতে সদা প্রস্তুত।

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ সরাসরি সহায়তা পেতে প্ল্যাটফর্মের লাইভ চ্যাট ব্যবহার করুন
• সহায়তার ভাষা: বাংলা ও ইংরেজি